Konfliktai ir jų valdymas

Įvadas. Konfliktų, jų rūšių ir ypatumų teorinė apžvalga. Konfliktų rūšys. Tarpasmeninių konfliktų tipai ir struktūra. Konflikto struktūra. Konflikto dinamika. Konfliktų organizacijose esmė. Konfliktų valdymas ir sprendimo būdai. Teoriniai mikroklimato formavimo pagrindai. Organizacijos mikroklimato diagnostika. Organizacijos mikroklimato veiksniai. Organizacinio mikroklimato keičiamumas ir kokybė. Konfliktų valdymo ypatumai viešojoje įstaigoje "Angelas". Situacijos analizė. Veiksniai, įtakojantys esamos konfliktinės situacijos sprendimo galimybę. Išvados ir pasiūlymai. Literatūra.