Kokybės vadyba

Įvadas. Kokybės samprata. Kokybės matavimo tikslai ir kliūtys. Kokybės matavimas organizacijoje. Gaminio kokybės matavimas. Proceso kokybės matavimas. Paslaugų kokybės matavimas. Organizacijos kokybės matavimas. Auditas. Išvados. Literatūros sąrašas. Darbo tikslas - apžvelgti šiuolaikinius kokybės matavimo metodus. Nagrinėdami kokybės matavimo metodus, aš bandžiau išspręsti šiuos uždavinius. Išsiaiškinti kokybės matavimo tikslus ir kliūtis. Nustatyti šiuolaikinius organizacijos, gaminio, proceso ir paslaugų kokybės matavimo principus. Apžvelgti kokybės matavimo duomenų rinkimo ir pateikimo būdus.