Kalbos etiketo vaidmuo paslaugų sferos darbuotojų kalboje

ĮVADAS. KALBOS ETIKETAS IR ŽMOGAUS KULTŪRA. KALBOS ETIKETO NORMOS. SVEIKINIMASIS IR SVEIKINIMAS. ATSISVEIKINIMAS. LINKĖJIMAI. UŽUOJAUTOS BEI PAGUODOS ŽODŽIAI. DĖKOJIMAS. MANDAGUMO ŽODŽIAI PRAŠOM, PRAŠYČIAU. MANDAGUS KREIPIMASIS Į NEPAŽĮSTAMUS, PASITEIRAVIMAS. IR GINČYTIS REIKIA MANDAGIAI. SUSIPAŽINIMAS. KALBAMĖS TELEFONU. IŠVADOS. LITERATŪROS SĄRAŠAS. Kad kalba būtų ne tik taisyklinga, graži, bet ir kultūringa, mandagi rūpinasi kalbos etika. Kalbos etika - daugiausia psichologų, sociologų, iškalbos meno specialistų ir apskritai visos visuomenės reikalas. Tačiau kalbininkams labiau rūpi tik jos atšaka - kalbos etiketas, reikalaujantis kreipiantis, prašant, atsiprašant, dėkojant, linkint, pasisveikinant, atsisveikinant ir t.t. tinkamai, savo vietoje vartoti savas, o ne išsiverstas svetimas mandagumo formules.